谱写国企改革新篇章——记首旅集团董事长段强学长

谱写国企改革新篇章——记首旅集团董事长段强学长


     你可能不知道一个拥有200亿资产的旅游集团,但是你不会忘记全聚德和新燕莎合并的波澜壮阔;你可以对只有九年历史的企业集团嗤之以鼻,但是你不会不为北京饭店和东来顺等老字号而折服。这就是首旅集团,号称旅游之首的首旅集团。而提到首旅集团,就不得不提到一个人,那就是带领着团队一手组建首旅集团的段强。
1982年,刚从北京师范大学物理系毕业的段强,被分配到了密云教书,开始了他短暂的教师生涯。一年之后,由于工作业绩突出,他被调任密云县团委工作,从此开始步入仕途,先后担任过密云县团委书记、县委常委、对外经贸委主任、县长、北京市政府副市长等职。1998年,年富力强的段强又被委以重任,负责组建北京首都旅游集团有限责任公司,出任首旅集团董事长,领导和推进首旅集团以产权制度为核心的现代企业制度改革。在从事政府领导和企业管理工作之余,他还十分注重理论学习和学术研究,先后在《经济学研究》、《经济管理》、《求是》等核心期刊发表政府管理、国有企业改革、公司治理结构、旅游经济等领域学术论文40余篇;出版专著《中国国有企业的管制革命》、《邓小平与风景名胜》、《资本市场世纪丛书》。作为一名普通教师,他传道解惑教书育人;作为一名政府官员,他为官一方造福百姓;作为国企领路人,他大刀阔斧开拓进取;作为一名研究者,他积极探索学以致用。数十年的职业生涯,段强的身份和角色在不断地变化,但他对事业、对成功孜孜不倦的追求却未曾改变!
对于自身的成功,段强更愿意归功于青年时代在师大求学的经历。谈到母校师大,他总是怀抱着强烈而持久的感恩和怀念。在母校的四年,正是他汲取知识、迅速成长的四年。作为那个年代的大学生,段强和其他同龄人一样,怀着为国奉献的壮志与豪情,十分珍惜来之不易的学习机会,在师大浓厚沉稳的学术氛围下,刻苦钻研、孜孜不倦!在他们看来学习不再是艰苦的任务,而是难得的机会。在师大的日子,让他养成了“好读书、读好书”的习惯,让他形成了正确做事的理念和态度,也正因为如此,他才能够在学好专业知识的同时博览群书,才能在成功的道路上越走越远。
青年时代的积累为段强日后的发展打下了坚实的基础,而“想事、干事、干成事”这一理念则引领着他从一个成功走向另一个成功。时代的特点决定了他这代人没有太多选择的机会,“服从组织的安排”往往是他们最好的选择。面对组织的安排,段强却从来没有抱怨过,他总是以“干一行,爱一行”精神来激励自己,以“想事、干事、干成事”的理念来要求自己。当他告别热爱的三尺讲台走向仕途,当他告别熟悉的政府工作掌舵首旅,他总是能尽快地适应新的环境,带着满腔的热忱奔向新的岗位。他总是勉励自己说,假如明天让我扫大街去,我就要把大街扫好了。也正是凭着这种精神,他才能在短短的九年时间里,引领着首旅集团从一个辉煌走向另一个辉煌。

2004年4月17日,首旅集团、新燕莎集团、全聚德 集团宣布合并重组。首旅集团董事长段强(中) 、新燕莎集团董事长韩景泉(左)和全聚德集团 董事长姜俊贤(右)携手联盟。
初到首旅的段强,对旅游业了解甚少,一切都得从头干起;而刚刚组建的首旅集团,作为较有特色的大型旅游集团,国内也没有一个较为成功的运营模式可以借鉴。面对这种情况,“成天下基层”就成了他每天的工作;通过下基层来了解集团的情况,在实践中学习和积累集团管理方法就成了他每天的功课。经过一段时间的调研,他很快确立了经营首旅集团的核心思路,即“通过建立现代企业制度框架,对组织结构做重大调整,真正建成一个在旅游行业,业务上很优秀、体制上很先进的企业集团”。
按照这种思路,他开始了对首旅集团大刀阔斧的改革。针对刚组建的首旅集团政企不分、经营体制僵化、众多企业单兵作战的状况,段强和他的团队创造性地提出了建立以明晰产权为核心的,三级构架的母子公司体制的改革方案。这种按照集团公司总部、专业化主力企业(集团)和基层企业三级来构筑集团组织结构的方式,既充分发挥了集团公司国有产权的代表和投资主体的作用,又使主力企业(集团)充分发挥了其专业化的特点,为实现集团在旅游业内的专业化经营创造了条件。在此基础上,通过提倡专业化经营和建立规范的法人治理结构,首旅集团成功地实现了从传统企业向现代企业转变,这种独具特色的国有资产改革模式也被人们称之为“首旅模式”。
在公司资产体制改革初见成效的同时,段强又马不停蹄地开始了对集团人事制度的改革。他首先把目光瞄准了管理层人事制度上。针对管理层多为政府官员出身的状况,段强提出了首旅领导要转变为符合现代企业制度的职业经理人的改革目标。职业经理人制度的引入,打破了行政级别的限制,有效地实现了对管理层的激励。一方面,合同式的契约化管理替代了原有的任命式管理,从根本上解决了国企领导“进入易、退出难”的问题,真正做到了管理层的“有进有出、有上有下”。另一方面,面向市场的开放的经理人选拔体系,使得首旅集团能够有效地利用市场机制选拔优秀人才,促进高管人员素质的全面提高。
在进行管理层人事制度改革的同时,段强和他的团队也开始了集团用人文化的改革。段强十分反对把员工看成企业赚钱的工具,更加反对为了集团利益就将改革的成本完全转嫁给职工的做法。他认为员工是企业的财富,企业在提高效益、不断发展壮大的同时,也应当把提高员工自身素质、维护员工切身利益作为重要任务来实现。在段强的大力倡导下,维护员工切身利益,实现公司和员工的双赢已经成为首旅最为重要的组织文化之一。面对解决冗员和人员老化问题的时候,他就创造性地提出“老人老办法,新人新办法”来区别对待——对年龄较大的同志,给待遇;对中年人,给平台;年轻人,给机会。在推动人事制度顺利进行的同时,最大限度地保护了绝大多数员工的切身利益。
如果说体制改革和人事改革只是段强引领首旅集团开拓创新的开场曲,那么品牌经营就一定是这场革新的重头戏。作为巨型旅游集团的领路人,段强深知品牌对于旅游企业的重要性。然而,成立不久的首旅集团,虽然汇聚了大量知名品牌,但却没有建立起真正的品牌经营的意识和机制。“有知名品牌,缺品牌价值”是首旅集团旗下品牌的通病,在这种背景下,如何把握首旅旗下名牌汇聚的优势,经营好自身品牌,从而在当今旅游行业国际化日益加深,品牌竞争日益激烈的情况下立于不败之地,就成了摆在段强和他的团队面前的重要议题。是单纯的照搬照抄走国外模式,还是一成不变遵循传统?几经斟酌之后,段强果断地提出“走国际化路、创民族品牌”的品牌建设方针。
在这一建设方针的指引下,首旅上下开始了告别“懒惰经营”,向现代品牌经营之路的转变,通过网络化、连锁化的现代品牌经营之道,无论是百年历史的东来顺、北京饭店,还是和新中国一同成长的首都汽车公司,都焕发出新的活力。但是旗下品牌的突出,并不等于首旅品牌的打响。首旅品牌的打响还必须要做好品牌整合工作。据此,段强因势利导地提出了“众星捧月”的品牌发展模式,通过在饭店、旅行社、餐饮、汽车、旅游商业、景区管理六大板块,推出全聚德、如家、首汽股份、新燕莎等十大品牌,最终让这十大品牌共同托起首旅集团的金字招牌。
即将到来的2008年北京奥运会对于每个旅游企业来说无疑是个难得的机遇。面对着这样的机会,段强和他的团队自然不会错过。然而有机遇就会有挑战,奥运商业开发虽然蕴藏着无数商机,却也对从业者提出了更高的要求。面对这些困难,有人选择了退却,但是段强却选择了迎难而上、勇猛精进。在他看来,2008年奥运是机会、是挑战、更是责任和义务,作为国有企业,首旅集团要勇于承担起为奥运服务的责任和义务,通过自己的服务来给北京加分、为奥运添彩。为此,首旅集团上下进行了细致而有序地准备,从集团高管到普通员工,从饭店装修等硬件设施的改善,到“吃、住、行、游、购、娱”各部门的联动建设,首旅集团力求以最好的状态迎接奥运、服务奥运。


2008年,检查奥运场馆服务


正是凭着这份努力与执着,首旅集团得到了各界的肯定,首旅集团旗下的北京饭店、贵宾楼饭店已成为奥林匹克大家庭总部饭店,并于2006年12月17日奥运倒计时600天正式签约。共有18家酒店与奥组委签约,成为奥运签约饭店,它们是:北京饭店、贵宾楼饭店、新世纪日航饭店、西苑饭店、长富宫饭店、凯宾斯基饭店、北京国际饭店、长城饭店、兆龙饭店、京伦饭店、建国饭店、亮马河大厦、和平宾馆、民族饭店、新侨饭店、燕翔饭店、华都饭店、永安宾馆。市委市政府指定,北京奥组委委托,首旅集团将与美国爱玛客服务股份有限公司(Aramark)合作,承担运动员村、媒体村、国际广播中心(IBC)、主新闻中心(MPC)的餐饮服务工作;同时,首旅集团还将独自承担部分奥运场馆的餐饮服务工作,包括:国家体育场(鸟巢)、射箭场馆、曲棍球场馆、网球场馆。在北京奥组委和市旅游局的统一指导、协调下,首旅集团还将承担奥运村十几栋运动员公寓的客房服务。目前,奥运服务工作已成为集团重要任务,各项准备工作正全面展开,有序进行。
首旅成立的九年,是改革、创新、发展的九年。在这九年里,段强带领着他的团队,进行着大刀阔斧地改革。通过建立三级构架的母子公司体制,首旅集团成功地由传统的国有企业向具备先进公司治理结构的现代企业转变;通过改革以级别为导向的人事制度,首旅集团成功地建立起了现代化人力资源管理体系;通过对旗下品牌的整合与经营,首旅集团成功地形成了“众星捧月”的品牌发展格局。如果说在首旅集团成立伊始,人们还会抱着些许的怀疑和不解;如果说对于新燕莎与全聚德的合并,人们还会有些疑虑和不安;那么当今天的首旅集团以全新的姿态出现在人们的面前时,所有的怀疑和不解,所有的疑虑和不安,都变成了默默地敬仰和祝福。段强和首旅人以他们的实际行动走出了一条大型国有旅游集团重组与复兴的成功之路。然而面对这些成就,段强却仍然保持着固有的谦逊与低调,在他看来,首旅虽然发生了很大的变化,但是距离目标还有很长的一段路要走;展望首旅的未来,他却又是信心百倍,虽然首旅还存在着问题和不足,目标的实现还需要时间和努力,但是首旅人一定能够克服困难,百尺竿头更上一层。正是凭借着这份谦逊与低调,这份坚韧与努力,段强用他的实际行动描绘了一个传奇人物辉煌的成功之路。

2003年2月,段强荣获美国优质服务科学学会颁发的“五星钻石终身荣誉奖”,美国优质服务科学学会总裁为段强颁发终身荣誉奖。2004年12月,段强荣获北京影响力“最具影响力经济人物”奖。


采访与撰稿:丁宏,2008年完稿时系北师大在校学生,《辉煌的报告——北京师范大学优秀校友风采(一)》(北京师范大学出版社2008年版)特邀学生记者。


后记:值此《光明日报》文化产业举办2014“中国文化产业年度人物”100进30投票火热进行中,特刊发此文,希望更多的校友和朋友了解北师大这位脚踏实地,“就是让我去扫大街,我也会把大街扫好”的原北京市副市长校友,在首旅集团的发展历程中,续写的他朴实且传奇的人生。作为京师企业家联谊会,我们为有这样优秀的企业家校友而自豪!请京师校友行动起来,为排序85号的我们的段强学长投上庄严的一票!
另,本次投票中的第90位候选人李丹阳学长也是北师大校友,欢迎一并关注和投票支持!
投票请关注微信号gmwhcy,“光明日报文化产业”《2014“中国文化产业年度人物”100进30开始投票啦!
只要我说的话超过了100字,那一定是转载的!有极小可能是原创,忽略不计吧……
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