关于一卡通调查问卷统计结果

关于一卡通调查问卷统计结果

“一卡通”调查问卷结果统计

1.        您对学生卡的整体印象(共546人作答)
满意        比较满意        一般        比较不满意        不满意
95人        232人        161人        37人        21人
17.4%        42.5%        29.5%        6.8%        3.8%
原因        优点:简洁、方便
不足:1、使用范围窄,希望能在小卖部使用
      2、容易磨损、丢失(尤其洗澡时),丢失后补办比较麻烦
      3、充钱不方便,工作地点较远、拥挤
      4、余额有时存在不对账问题
      5、打水比以前贵
6、打水洗澡时有余额限制,比较不便
      7、不够灵敏,尤其打水、洗澡时,扣钱容易出错
      8、不能用作学生证
      9、设计没有个性,不够美观

2.        您认为学生卡管理中心工作人员的服务态度(共543)
好        较好        一般        较差        很差
75人        179人        223人        40人        26人
13.8%        32.9%        41.1%        7.4%        4.8%
原因        1、        有时态度不好,缺乏耐心、热情,说话不友善。出现问题时爱找借口敷衍。回答不够详细,打卡不准确。
2、        个别工作人员效率低,工作时间脱岗。

3.        您认为学生卡管理中心的开放时间(共539)
合适        不合适
162人        377人
30.1%        69.9%
不合适原因        1、        开放时间集中在上课时间,充卡不便
2、        开放时间短(尤其周末),早上上班太晚,下午下班太早
3、        窗口太少
4、        中午时间有间断
建议        1、        增加窗口,设置24小时自助窗口
2、        中午采取轮班制,中间不间断
3、        延长开放时间,尤其放学时间和周末,晚餐时段(16:00~18:00)也开放。

4.        您认为学生卡管理中心充值地点的设置(共544)
合适        不合适
245人        299人
45.0%        55.0%
不合适原因        1、        离本科生学习、生活区较远
2、        只有一个工作地点且地方小,窗口少,较拥挤,效率低
3、        卡务、充值、网卡地点混在一起,挤
建议        1、        在中北楼后或食堂附近等学生生活区增设几个充值点,方便本科生充值。

5.        您在哪儿使用过圈存机?(共590)
食堂        教学楼        图书馆        澡堂        管理中心        不了解哪有        没有使用过
232人        55人        20人        66人        1人        199人        17人
39.3%        9.3%        3.4%        11.2%        0.2%        33.7%        2.9%

6.        您使用圈存机的频率(共534)
一直        经常        偶尔        从不
6人        10人        253人        265人
1.1%        1.9%        47.4%        49.6%
从不使用的原因        1、        不知道哪里有
2、        不知道使用方法、有何用途
3、        不太需要,认为用处不大
4、        使用不方便,麻烦
5、        不了解校园卡和银行卡关系
6、        对安全性不太放心

7.        您对我校网络中心服务内容的整体印象(共535)
好        较好        一般        较差        很差
36人        140人        271人        65人        23人
6.7%        26.2%        50.7%        12.1%        4.3%

8.        您认为我校网络服务中心工作人员的服务态度(共535)
好        较好        一般        较差        很差
39人        151人        265人        57人        23人
7.3%        28.2%        49.5%        10.7%        4.3%

9.        您对网络中心开放时间和地点的态度(共517)
满意        比较满意        一般        比较不满意        不满意
22人        105人        244人        115人        31人
4.3%        20.3%        47.2%        22.2%        6.0%

10.        您认为现行网络收费方式(共532)
合理        比较合理        一般        比较不合理        很不满意
25人        76人        166人        141人        124人
4.7%        14.3%        31.2%        26.5%        23.3%

11.        您认为比较合理的收费方式(共537)
现金        网上缴付        指定地点刷卡        其他
169人        116人        214人        38人
31.5%        21.6%        39.9%        7.1%
建议        1、        有免费上网时间(最好各院有各自的机房)
2、        不计流量,多种收费方式并存
3、        用一卡通交费

12.        您认为适当的网络包月费用(共530)
30元以上        20-30元        10-20元        10元以下
8人        49人        180人        293人
1.5%        9.2%        34.0%        55.3%
原因        1、        与其他学校相比我们学校30元/月较贵,且许多高校不计流量。
2、        学生没有收入,希望网费能调低
3、        每月10G流量用不完,30元包月很浪费。应分段付费,根据使用流量大小付费。
4、        网速太慢,30元不合理
5、        网络应普及,所以要降低费用障碍

13.        校园卡存在的问题:
⑴.        卡不够灵敏,反映慢,影响使用(洗澡打水)
⑵.        上机时突然死机后计费容易出问题
⑶.        易磨损、消磁、丢失,丢失后生活极其不便,补办费用较高,麻烦
⑷.        洗澡打水时要插两次,不方便,打水费用较高
⑸.        计费不精确,常出错
⑹.        充卡时很拥挤,时间短,窗口少
⑺.        转账不方便
⑻.        刷卡时余额显示不清楚。消费情况查询令人难以看懂
⑼.        使用范围不够广(小卖部)
⑽.        没有有效期,校外部分景点不能用作学生证
⑾.        不够美观

14.        网络中心需要如何改进?
⑴.        开放时间应延长,双休日也应开放
⑵.        办公地点较远,拥挤,不方便。应增设办公地点
⑶.        网费太高,流量不合理,应灵活调整,对网卡实行分类收费,开发多种上网服务方式(包年、计时、计流量等)以适应不同用户需求
⑷.        超流量后帐户被冻结,很不方便
⑸.        网速有待提高,网络不够稳定
⑹.        选课系统有待完善
⑺.        服务质量、技术水平有待加强,服务态度应提高
⑻.        应增加工作人员数量
⑼.        寝室接口少,应增加网络接口
⑽.        加强网络维护,防止本校攻击,病毒太多
⑾.        设立计算机维护站点,电脑维修收费需改进,效率应提高
⑿.        与学生交流不畅,意见不好反馈

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Re: 关于一卡通调查问卷统计结果

嗯,不错,至少做过工作了。建议放到读者更多的板块,起到公示效果(当然,不一定以权益部名义)。

[本贴已被 作者 于 2006年11月14日 17时33分21秒 编辑过]

请不要给我DDB。
曾经的香水铺

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Re: 关于一卡通调查问卷统计结果

看上去比较符合实际情况的,呵呵
striking

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Re: 关于一卡通调查问卷统计结果

一卡通说是一卡通,其实就是把几张卡揉在了一起...也没怎么方便.....
其他学校的还能在学校超市买东西用.....

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